As 8 principais maneiras de construir a confiança da marca on-line

Neste novo artigo, estamos falando sobre a confiança na marca e como você pode criar confiança na marca online.

Vamos começar

Cerca de 62% dos americanos acham que a falta de confiança de uma marca no coração dos clientes leva ao ciclo da corrupção.

Como marca, você precisa saber como construir a confiança da marca online, já que a maioria das empresas está adotando o comércio eletrônico online em vez das lojas físicas desatualizadas.

No entanto, pode parecer uma tarefa difícil, para começar, mas também não é impossível.

Tudo o que você precisa é dedicação constante, comprometimento e know-how para entrar neste setor e não sujar as mãos.

Aqui, neste blog, vamos orientá-lo através de oito regras de ouro para garantir que a confiança da sua marca permaneça

intacto. Vamos aprofundar.

As 8 principais maneiras de construir a confiança da marca on-line

As 8 regras para construir a confiança da marca são!

1. Deixe seu conteúdo fazer toda a conversa
2. Manter a consistência
3. Verifique seus links externos e backlinks
4. Assegurar a responsabilidade social como marca
5. Diga sim a um certificado SSL
6. Depoimentos e Feedback Positivo
7. Ir para eventos baseados em vídeo ao vivo
8. Absorva conversas bidirecionais, sempre!

Vamos olhar para eles um por um.

Deixe seu conteúdo fazer toda a conversa para criar confiança online

Uma das abordagens mais firmes para promover sua marca de maneira positiva é deixar que seu conteúdo fale por si.

Nunca subestime o poder de um conteúdo de qualidade bem escrito que faz muito pelo seu negócio.

Seja sua página inicial, seus blogs de segmentação de página de recursos ou seus canais de mídia social , uma boa estratégia de conteúdo sempre o manterá no centro das atenções.

Antes de começar a criar conteúdo de qualidade, você deve fazer uma pesquisa completa sobre como obter um ótimo conteúdo.

Certifique-se de verificar a atividade de seus concorrentes – há algo bom ou inspirador para o qual sua base de clientes possa mudar?

Nesse sentido, introduza elementos de criatividade e crie conteúdo que preencha a lacuna entre eles.

Além disso, tente construir a confiança da marca online; certifique-se de que seu conteúdo seja principalmente não promocional.

Não deve ser apenas elogios à sua marca.

Observe que essa linha de diferença deve ser fina.

Claro, você deve promover sua marca, mas divulgá-la de uma maneira bastante sutil que facilite a mentalidade do cliente.

Mantenha a consistência para construir a confiança de suas marcas

Como marca, todas as suas páginas, mensagens e conteúdos, em geral, devem sair com um tom consistente.

Do logotipo da sua marca à sua tonalidade e à personalidade de seus produtos, cada um deles deve gritar consistência profissionalmente.

Nada desanima mais um cliente do que ver uma marca que é inconsistente e não tem uma abordagem sistemática em sua onda de marketing.

Então, o que pode ser feito para preservar essa receita consistente?

Bem, para começar, comece com um manual de marca.

Isso pode ajudá-lo a manter a voz certa.

Você encontrará muitas ferramentas de gerenciamento de marca on-line que podem ajudá-lo a manter seus documentos e conteúdo sempre semelhantes.

Essas ferramentas garantirão que seu conteúdo final seja consistente, alinhado à sua marca.

Além disso, certifique-se de que sempre haja uma razão pela qual você deve ser consistente como marca.

Quando consistente, as pessoas reconhecerão o ponto de venda exclusivo da sua marca.

Além disso, isso aumentará o quociente de reconhecimento de sua marca e as pessoas o reconhecerão pela personalidade e estilo de sua marca.

Verifique seus links externos e backlinks

É certo que os links que você coloca no seu site são um ativo essencial para qualquer marca.

Principalmente quando você deseja divulgar seu negócio no mercado online; no entanto, antes de criar um hiperlink para um site ainda, saiba o que fazer e o que não fazer.

Para começar, qualquer que seja o link que você está compartilhando, certifique-se de vinculá-lo a um site de renome.

Aponte para os favoritos do setor e verifique se os links são relevantes para o seu conteúdo selecionado.

Em trilhas semelhantes, evite vincular de volta a qualquer um dos sites de seus concorrentes.

E sempre tente usar links de marca em seus canais sociais.

Isso permitirá que seus seguidores e fãs tenham uma ideia do que estão clicando.

O problema dos links de renome é que eles são criados a partir de nomes de domínio personalizados, seguidos por uma palavra-chave.

À medida que você adiciona um link com o nome da sua marca, seus clientes descobrirão que não é algo parecido com spam e, na verdade, é você por trás do nome do link.

Isso aumentará o quociente de confiança e também aumentará as taxas de cliques.

Esta é novamente uma das melhores maneiras de construir a confiança da marca online.

Neste novo artigo, estamos falando sobre a confiança na marca e como você pode criar confiança na marca online. Clique para tweetar

Garanta a responsabilidade social como uma marca

Hoje, a geração do milênio acredita fortemente em uma mudança de tendência e quer ver sua postura como uma marca responsável.

Eles querem que você aja com diligência e esperam que você assuma responsabilidades sociais sempre que necessário.

De acordo com um relatório da Forbes , afirma-se que a geração do milênio é profundamente afetada pelas mudanças sociais e deseja que uma marca apresente um ponto de vista firme.

Por exemplo, você, como marca, incorporou etapas na fabricação que reduzem o nível de poluição ou adotou uma abordagem ecológica para lidar com os riscos ambientais – é mais do que necessário mostrar esse ponto ao seu público-alvo.

Isso criará sua imagem como uma marca confiável, e um cliente pode demorar uma eternidade para se afastar de você.

Agora sua iniciativa pode estar em qualquer tom.

Mesmo que você esteja dando um passo para garantir a igualdade de gênero ou contribuindo com uma grande parte de seus lucros para uma instituição de caridade, é hora de transmitir as notícias no ar e informar a seus clientes o quão socialmente responsável você é como cidadão deste país.

Isso aumenta o fator de confiança de seus clientes de forma significativa.

Diga sim a um certificado SSL

Todos esses pontos podem passar despercebidos até e a menos que você não tenha protegido seu site com um certificado SSL .

SSL significa Secure Socket Layer e é um selo de confiança para seus clientes que mostra que você é um site autenticado.

Um site com certificação SSL garante que nenhum dos dados privados do seu cliente – sejam as credenciais do cartão ou o histórico de compras – possa ser rastreado por um hacker terceirizado.

Além disso, todos os seus dados estão seguros e não podem ser hackeados por um cibercriminoso profissional.

Então, como você sabe se seu site é certificado por SSL ou não?

Bem, é simples.

Basta procurar o sinal de cadeado no topo do nome de domínio.

Este cadeado sugere aos usuários que você é um site confiável e que comprar com você não prejudicará a segurança deles a qualquer custo.

Além disso, um site com certificação SSL terá uma anotação de domínio HTTPS sobre uma HTTP.

O extra 'S' significa seguro.

Com isso, seus clientes aumentarão seu elemento de confiança e voltarão para fazer mais negócios com você, dado o fator de confiança intacto.

Testemunhos e Feedback Positivo

Uma crítica positiva ou um depoimento ajudam bastante na construção da confiança na marca.

Alguns clientes são atraídos para o seu site apenas com base em ótimas avaliações do seu produto.

Esses depoimentos fornecem a garantia necessária para seguir em frente e clicar em “comprar agora”.

Nesse sentido, as pessoas sabem como pode ser difícil para uma empresa trazer avaliações genuínas centradas no cliente para seu site.

Mas, ajudaria se você olhasse para ele de forma saudável.

Para ter sucesso, você precisa provar socialmente sua reputação online de ser um site confiável certificado.

Avaliações negativas podem danificar rapidamente sua marca online em uma fração de segundo.

Eles afastam seus clientes. Simplificando, uma única crítica negativa pode custar-lhe o seu negócio.

Nesses casos, entre em contato com esses clientes e veja o que você pode fazer para corrigir a situação.

Além disso, dedique uma única página em seu site exclusivamente para comentários e depoimentos.

As avaliações são uma excelente maneira de mostrar a seus clientes o tipo de impacto que você causou em seu público-alvo por um período prolongado.

Opte por eventos baseados em vídeo ao vivo

Uma das melhores maneiras de criar confiança na marca online é conectar-se com seu público em intervalos regulares.

Para isso, você pode incorporar um webinar gratuito em seu site ou colocar uma sessão de perguntas e respostas no Instagram para se conectar com seus seguidores.

Além disso, uma demonstração ao vivo de seus produtos ou uma sessão interativa também funcionará para criar confiança.

Embora possa exigir muito de você, planejar com sabedoria e tempo ajudará a garantir que você alcance seu público.

Como esses eventos baseados em vídeo ao vivo não são cortados e crus, há um charme único e um fator de confiança adicional que um cliente vê e gosta.

Além disso, quando eles têm a chance de se envolver de forma proativa e fazer qualquer pergunta quando estão nos eventos, isso desperta o interesse deles em sua marca, e eles sempre ficarão em segundo plano antes de se afastarem mais tarde.

Eventos baseados em vídeo são algo que os clientes esperam e podem aumentar significativamente sua confiança em sua marca como um todo.

Portanto, tente se conectar com eles em uma plataforma de streaming de vídeo ao vivo quando necessário.

Absorva conversas bidirecionais, sempre!

Mesmo que você faça o que for necessário para acelerar sua barra de receita, ela se reduzirá a nada quando você não tiver uma base de clientes engajada.

Assim como você deseja construir um relacionamento envolvente com um cliente, eles também querem fazer isso por você.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é acessando os canais sociais.

Reverta e responda aos seus clientes o mais rápido possível e entre em contato com eles quando perceber que precisam de sua ajuda.

Você nunca sabe como um cliente encantado tem o poder de elogiar sua marca, aumentando assim o quociente de experiência do cliente.

Conecte-se com eles regularmente e monitore seus comentários, reclamações ou dúvidas nas redes sociais.

Se possível, tenha alguém em sua equipe que possa analisar esse aspecto social sozinho.

Seja responsivo sobre o que você postar e dizer.

Não deve ser o caso de alguns de seus clientes acharem sua postagem ofensiva e retaliarem com uma base ainda mais extensa para se opor a seus serviços. Na mesma nota, tente e veja se você pode oferecer a eles vários caminhos para interagir com você.

Quanto mais canais, melhor é o engajamento deles com você.

As 8 principais maneiras de construir a confiança da marca on-line - Takeaways

Pense desta maneira: sua marca não é apenas o que você faz, mas é um reflexo do amor e da confiança de seus clientes em seus produtos e serviços.

Perceba o fato de que precisará de planejamento e nutrição constantes, e essa não é uma tarefa fácil de manter.

Um site bem equipado com todas as verificações de uma estratégia de marketing estelar pode cultivar um relacionamento duradouro que ajudará a construir a fidelidade à marca e tem o poder de levar seus negócios muito mais longe no futuro.

Na mesma nota, você deve admitir o fato de que sua empresa prospera exclusivamente em seus clientes.

A felicidade de seus clientes determina se você avança ou não nesta corrida de ratos ou se ficará para trás.

Esperançosamente, essas oito dicas vitais teriam destacado o que você deve e não deve seguir se deseja construir a confiança da marca online.

No final, faça o que agradar aos seus clientes.

Porque só assim você poderá subir mais alto na lista de especialistas do setor e deixar sua marca.

Agora é com você.

Se você tiver alguma dúvida ou dicas de marca, pode adicioná-las à nossa seção de comentários abaixo.

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Cumprimentos Dexter