วิธี 8 อันดับแรกในการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ออนไลน์

ในบทความใหม่นี้ เรากำลังพูดถึงความไว้วางใจในแบรนด์และวิธีสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ทางออนไลน์

มาเริ่มกันเลย

ชาวอเมริกันประมาณ 62% รู้สึกว่าการที่ลูกค้าขาดความไว้วางใจจากแบรนด์จะนำไปสู่วงจรการคอรัปชั่น

ในฐานะแบรนด์ คุณจำเป็นต้องรู้ วิธีสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ ทางออนไลน์ เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่กำลังใช้อีคอมเมิร์ซออนไลน์แทนร้านค้าหน้าร้านที่ล้าสมัย

อย่างไรก็ตาม ในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นงานที่ยากเย็นแสนเข็ญ แต่ก็ไม่ถึงกับเป็นไปไม่ได้เช่นกัน

สิ่งที่คุณต้องมีคือความทุ่มเท ความมุ่งมั่น และความรู้อย่างต่อเนื่องในการเปลี่ยนทิศทางเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้โดยไม่ทำให้มือของคุณสกปรก

ในบล็อกนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกฎทอง 8 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงไว้วางใจได้

ไม่บุบสลาย ให้เราเจาะลึก

วิธี 8 อันดับแรกในการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ออนไลน์

กฎ 8 ข้อในการสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์คือ!

1. ให้เนื้อหาของคุณพูดทั้งหมด
2. รักษาความสม่ำเสมอ
3. ตรวจสอบลิงก์ภายนอกและลิงก์ย้อนกลับของคุณ
4. รับประกันความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะแบรนด์
5. พูดว่าใช่กับใบรับรอง SSL
6. ข้อความรับรองและข้อเสนอแนะในเชิงบวก
7. ไปที่กิจกรรมที่ใช้วิดีโอสด
8. ซึมซับการสนทนาสองทางเสมอ!

ลองดูทีละรายการ

ให้เนื้อหาของคุณพูดทั้งหมดเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือทางออนไลน์

หนึ่งในแนวทางที่แน่วแน่ที่สุดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณในแง่บวกคือการให้เนื้อหาของคุณพูดเพื่อตัวมันเอง

อย่าประมาทพลังของเนื้อหาที่มีคุณภาพและเขียนอย่างดีซึ่งมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นหน้าแรกของคุณ หน้าทรัพยากรของคุณแบ่งส่วนบล็อก หรือไม่ว่าจะเป็น ช่องทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ กลยุทธ์เนื้อหา ที่ดีจะทำให้คุณอยู่ในความสนใจเสมอ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ คุณต้องสำรองตัวเองด้วยการค้นคว้าอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีดึงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมออกมา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งแล้ว มีอะไรที่ดีหรือเป็นแรงบันดาลใจที่ฐานลูกค้าของคุณอาจเปลี่ยนไปใช้หรือไม่

ในบันทึกนั้น ให้แนะนำองค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์และสร้างเนื้อหาที่เชื่อมช่องว่างระหว่างกัน

นอกจากนี้ พยายามสร้างความเชื่อถือของแบรนด์ทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณไม่ควรเป็นการส่งเสริมการขายเป็นส่วนใหญ่

ไม่ควรเป็นเพียงการเล่นคำชมเชยแบรนด์ของคุณ

โปรดทราบว่าเส้นความแตกต่างนี้ควรบาง

แน่นอนว่าคุณต้องโปรโมตแบรนด์ของคุณ แต่นำเสนอในลักษณะที่ค่อนข้างละเอียดอ่อนซึ่งจะทำให้ความคิดของลูกค้าง่ายขึ้น

รักษาความสม่ำเสมอเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

ในฐานะแบรนด์ โดยทั่วไปแล้ว เพจ ข้อความ และเนื้อหาทั้งหมดของคุณควรแสดงออกด้วยโทนเสียงที่สอดคล้องกัน

ตั้งแต่โลโก้แบรนด์ของคุณไปจนถึงโทนสีไปจนถึงบุคลิกของผลิตภัณฑ์ แต่ละอย่างจะต้องบ่งบอกถึงความสม่ำเสมออย่างมืออาชีพ

ไม่มีอะไรที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้มากไปกว่าการเห็นแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกันและไม่มีแนวทางที่เป็นระบบในการทำการตลาด

ดังนั้นจะทำอย่างไรเพื่อรักษาสูตรที่สอดคล้องกันนี้ไว้

เริ่มต้นด้วย playbook ของแบรนด์

สิ่งนี้สามารถช่วยคุณในการรักษาเสียงที่ถูกต้อง

คุณจะพบเครื่องมือการจัดการแบรนด์ออนไลน์มากมายที่สามารถช่วยคุณในการช่วยให้เอกสารและเนื้อหาของคุณดูคล้ายกันตลอดเวลา

เครื่องมือดังกล่าวจะช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาสุดท้ายของคุณออกมาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเหตุผลเสมอว่าทำไมคุณจึงควรมีความสม่ำเสมอในฐานะแบรนด์

เมื่อสอดคล้องกัน คนก็จะรับรู้ถึงจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ

นอกจากนี้ วิธีนี้จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ และผู้คนจะรู้จักคุณจากบุคลิกและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ

ตรวจสอบลิงก์ภายนอกและลิงก์ย้อนกลับของคุณ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าลิงก์ที่คุณวางบนไซต์ของคุณเป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับแบรนด์ใดๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการแสดงธุรกิจของคุณกับตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเชื่อมโยงหลายมิติกับไซต์ คุณควรทราบสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเสียก่อน

สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่ว่าคุณจะแชร์ลิงก์ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง

มุ่งเป้าไปที่รายการโปรดของอุตสาหกรรมและตรวจสอบว่าลิงก์นั้นเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่คุณคัดสรรหรือไม่

ในเส้นทางที่คล้ายคลึงกัน หลีกเลี่ยงการลิงก์กลับ ไปยังไซต์ใดๆ ของคู่แข่งของคุณ

และพยายามใช้ลิงก์ของแบรนด์บนช่องทางโซเชียลของคุณเสมอ

สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ติดตามและแฟน ๆ ของคุณรวบรวมแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคลิก

สิ่งที่เกี่ยวกับลิงก์ที่มีชื่อเสียงคือลิงก์เหล่านี้สร้างขึ้นจากชื่อโดเมนที่กำหนดเอง ตามด้วยคำหลัก

และเมื่อคุณเพิ่มลิงก์ด้วยชื่อแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะพบว่าไม่ใช่สิ่งที่ดูเหมือนสแปม และแท้จริงแล้วคุณเป็นผู้อยู่เบื้องหลังชื่อลิงก์

สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มผลหารความไว้วางใจและเพิ่มอัตราการคลิกผ่านเช่นกัน

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ทางออนไลน์

ในบทความใหม่นี้ เรากำลังพูดถึงความไว้วางใจในแบรนด์และวิธีสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ทางออนไลน์ คลิกเพื่อทวีต

รับประกันความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะแบรนด์

ปัจจุบัน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความรู้สึกอย่างมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังมาแรง และต้องการเห็นจุดยืนของคุณในฐานะแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบ

พวกเขาต้องการให้คุณประพฤติตนอย่างขยันขันแข็งและคาดหวังให้คุณรับผิดชอบต่อสังคมเมื่อมีความจำเป็นเกิดขึ้น

จาก รายงานของ Forbes ระบุว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับผลกระทบอย่างลึกซึ้งจากการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและต้องการให้แบรนด์มีจุดยืนที่มั่นคง

ตัวอย่างเช่น คุณในฐานะแบรนด์ได้รวมขั้นตอนต่างๆ ในการผลิตที่ช่วยลดระดับมลพิษ หรือคุณได้ใช้วิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อจัดการกับอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม การแสดงประเด็นนี้ต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายนั้นเกินความจำเป็น

สิ่งนี้จะสร้างภาพลักษณ์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ และลูกค้าอาจเลิกสนใจคุณไปตลอดกาล

ตอนนี้ความคิดริเริ่มของคุณอาจอยู่ในร่มเงาใดก็ได้

แม้ว่าคุณจะก้าวไปสู่การรับรองความเท่าเทียมทางเพศหรือบริจาคผลกำไรจำนวนมากให้กับองค์กรการกุศล แต่ก็ถึงเวลาออกอากาศข่าวและให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณมีความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไรในฐานะพลเมืองของประเทศนี้

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มปัจจัยด้านความไว้วางใจของลูกค้าของคุณได้อย่างมาก

พูดว่าใช่กับใบรับรอง SSL

ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็นจนกว่าคุณจะไม่ได้รักษาความปลอดภัยไซต์ของคุณด้วย ใบรับรอง SSL

SSL ย่อมาจาก Secure Socket Layer และเป็นตราประทับของความไว้วางใจที่ลูกค้าของคุณแสดงว่าคุณเป็นไซต์ที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง

ไซต์ที่ได้รับการรับรองจาก SSL ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประจำตัวของบัตรหรือประวัติการช้อปปิ้งที่แฮ็กเกอร์บุคคลที่สามติดตามได้

นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดของคุณยังปลอดภัยและไม่ถูกแฮ็กจากอาชญากรไซเบอร์มืออาชีพ

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการรับรอง SSL หรือไม่?

มันเป็นเรื่องง่าย

เพียงมองหาสัญลักษณ์แม่กุญแจที่ด้านบนของชื่อโดเมน

แม่กุญแจนี้แนะนำผู้ใช้ว่าคุณเป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ และการซื้อของกับคุณจะไม่เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของพวกเขาแต่อย่างใด

นอกจากนี้ ไซต์ที่ผ่านการรับรอง SSL จะมีหมายเหตุประกอบโดเมน HTTPS เหนือไซต์ HTTP

'S' พิเศษหมายถึงปลอดภัย

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะเพิ่มองค์ประกอบความไว้วางใจของพวกเขาและกลับมาทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น เนื่องจากมีปัจจัยความไว้วางใจที่ครบถ้วน

ข้อความรับรองและข้อเสนอแนะในเชิงบวก

บทวิจารณ์ในเชิงบวกหรือข้อความรับรองจะช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ได้อย่างมาก

ลูกค้าบางรายถูกดึงดูดมาที่ไซต์ของคุณจากบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น

ข้อความรับรองเหล่านี้ให้การรับประกันที่จำเป็นมากแก่พวกเขาเพื่อดำเนินการต่อและคลิก "ซื้อเลย"

เมื่อทราบแล้ว ผู้คนต่างรู้ดีว่าธุรกิจสามารถนำบทวิจารณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาสู่ไซต์ของตนได้ยากเพียงใด

แต่มันจะช่วยได้ถ้าคุณดูสุขภาพดี

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องพิสูจน์ชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณว่าเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับการรับรองและเชื่อถือได้

บทวิจารณ์เชิงลบสามารถทำลายแบรนด์ออนไลน์ของคุณได้อย่างรวดเร็วในเสี้ยววินาที

พวกเขาขับไล่ลูกค้าของคุณออกไป พูดง่ายๆ ก็คือ รีวิวเชิงลบเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายได้

ในกรณีเช่นนี้ ให้ติดต่อลูกค้าเหล่านี้และดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ยิ่งกว่านั้น อุทิศหน้าเดียวในไซต์ของคุณสำหรับบทวิจารณ์และคำนิยมเท่านั้น

บทวิจารณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงผลกระทบที่คุณมีต่อกลุ่มเป้าหมายเป็นระยะเวลานาน

ไปสำหรับเหตุการณ์สดตามวิดีโอ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ทางออนไลน์คือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเป็นระยะๆ

สำหรับสิ่งนี้ คุณอาจรวมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ หรือจัดเซสชันถามตอบบน Instagram เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณ

นอกจากนี้ การสาธิตสดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเซสชันเชิงโต้ตอบยังช่วยสร้างความไว้วางใจได้อีกด้วย

แม้ว่ามันอาจจะต้องการอะไรมากมายจากคุณ แต่การวางแผนอย่างชาญฉลาดและการใช้เวลาอย่างชาญฉลาดจะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้

เนื่องจากกิจกรรมที่ใช้วิดีโอสดเหล่านี้ไม่ได้เจียระไนและดิบ จึงมีเสน่ห์ที่ไม่เหมือนใครและปัจจัยด้านความไว้วางใจที่เพิ่มเข้ามาที่ลูกค้าเห็นและชอบ

นอกจากนี้ เมื่อพวกเขาได้รับโอกาสในการมีส่วนร่วมเชิงรุกและถามคำถามใด ๆ เมื่อพวกเขาอยู่ในเหตุการณ์ มันจะกระตุ้นความสนใจในแบรนด์ของคุณ และพวกเขามักจะหันหลังกลับในภายหลัง

กิจกรรมทางวิดีโอเป็นสิ่งที่ลูกค้าตั้งตารอและสามารถเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณโดยรวมได้อย่างมาก

ดังนั้น พยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอสดเมื่อจำเป็น

ซึมซับการสนทนาสองทางเสมอ!

แม้ว่าคุณจะทำทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มแถบรายได้ของคุณ แต่ก็จะจมลงสู่ความว่างเปล่าเมื่อคุณไม่มีฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วม

เช่นเดียวกับที่คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่มีส่วนร่วมกับลูกค้า พวกเขาก็ต้องการทำเพื่อคุณเช่นกัน

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเข้าสู่ช่องทางโซเชียล

เปลี่ยนกลับและตอบกลับลูกค้าของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และติดต่อพวกเขาเมื่อคุณเห็นว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณ

คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าลูกค้าที่ยินดีจะมีอำนาจในการเล่นคำชมเชยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความฉลาดทางประสบการณ์ของลูกค้า

ติดต่อกับพวกเขาเป็นประจำและติดตามความคิดเห็น ข้อร้องเรียน หรือคำถามของพวกเขาบนหน้าโซเชียล

หากเป็นไปได้ ให้มีคนในทีมของคุณที่สามารถตรวจสอบด้านสังคมนี้ได้โดยลำพัง

ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณโพสต์และพูด

ไม่ควรเป็นกรณีที่ลูกค้าบางรายพบว่าโพสต์ของคุณไม่เหมาะสม และพวกเขาตอบโต้ด้วยฐานที่กว้างขวางยิ่งขึ้นเพื่อต่อต้านบริการของคุณ ในบันทึกนั้น ลองดูว่าคุณสามารถเสนอช่องทางต่างๆ ในการโต้ตอบกับคุณได้หรือไม่

ยิ่งมีช่องทางมากเท่าใด การมีส่วนร่วมของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

วิธี 8 อันดับแรกในการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ออนไลน์ – ประเด็นสำคัญ

คิดแบบนี้ แบรนด์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่คุณทำขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นภาพสะท้อนของความรักและความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ตระหนักดีถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามันจะต้องมีการวางแผนและการบำรุงเลี้ยงอย่างต่อเนื่อง และนี่ไม่ใช่งานง่ายที่จะดูแลรักษา

ไซต์ที่ได้รับการตกแต่งอย่างดีพร้อมการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดที่เป็นตัวเอกสามารถปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งจะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และมีพลังในการยกระดับธุรกิจของคุณในอนาคต

คุณต้องยอมรับความจริงว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จจากลูกค้าของคุณเท่านั้น

ความสุขของลูกค้าเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันหนูครั้งนี้หรือไม่ หรือจะอยู่ตามหลัง

หวังว่าเคล็ดลับสำคัญ 8 ข้อเหล่านี้จะเน้นสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำหากต้องการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ทางออนไลน์

ในท้ายที่สุด ทำทุกอย่างที่ลูกค้าของคุณพอใจ

เพราะเมื่อนั้นคุณจะสามารถไต่ระดับที่สูงขึ้นในรายชื่อผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและสร้างชื่อเสียงให้กับตัวคุณเองได้

ตอนนี้มันจบลงแล้วสำหรับคุณ

หากคุณมีคำถามหรือเคล็ดลับการสร้างแบรนด์ของคุณเอง คุณสามารถเพิ่มได้ในส่วนความเห็นของเราด้านล่าง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมัครรับความคิดเห็นเพื่อให้คุณได้รับแจ้งเมื่อเราตอบกลับ

ขอแสดงความนับถือ เด็กซ์เตอร์