أفضل 8 طرق لبناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت
نشرت: 2021-05-12في هذا المقال الجديد نتحدث عن ثقة العلامة التجارية وكيف يمكنك بناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
هيا بنا نبدأ
يشعر حوالي 62٪ من الأمريكيين أن عدم ثقة العلامة التجارية في قلوب العملاء يؤدي إلى دورة الفساد.
كعلامة تجارية ، تحتاج إلى معرفة كيفية بناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت لأن معظم الشركات تتعامل مع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت على المتاجر القديمة.
ومع ذلك ، قد تبدو مهمة شاقة ، في البداية ، ولكنها ليست مستحيلة أيضًا.
كل ما تحتاجه هو التفاني المستمر والالتزام والمعرفة اللازمة للانحراف في هذه الصناعة وعدم جعل يديك متسخين.
هنا ، في هذه المدونة ، سنرشدك عبر ثماني قواعد ذهبية لضمان بقاء ثقة علامتك التجارية
سليم. دعونا نتعمق أكثر.
أفضل 8 طرق لبناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت
القواعد الثمانية لبناء ثقة العلامة التجارية هي!
- دع المحتوى الخاص بك يقوم بكل الحديث
- الحفاظ على الاتساق
- تحقق من الروابط الخارجية والروابط الخلفية الخاصة بك
- ضمان المسؤولية الاجتماعية كعلامة تجارية
- قل نعم لشهادة SSL
- الشهادات وردود الفعل الإيجابية
- انتقل إلى الأحداث المستندة إلى الفيديو المباشر
- تشرب المحادثات ثنائية الاتجاه ، دائمًا!
دعونا ننظر إليهم واحدة تلو الأخرى.
دع المحتوى الخاص بك يقوم بكل الحديث لبناء الثقة عبر الإنترنت
أحد الأساليب الأكثر ثباتًا للترويج لعلامتك التجارية في ضوء إيجابي هو السماح للمحتوى الخاص بك بالتحدث عن نفسه.
لا تقلل أبدًا من قوة المحتوى الجيد المكتوب جيدًا والذي يقدم الكثير لعملك.
سواء كانت صفحتك الرئيسية ، أو صفحات الموارد الخاصة بك التي تقسم المدونات ، أو سواء كانت قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإن استراتيجية المحتوى الجيدة ستبقيك دائمًا في دائرة الضوء.
قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى عالي الجودة ، يجب أن تدعم نفسك ببحث شامل حول كيفية استخراج جزء رائع من المحتوى.
تأكد من التحقق من نشاط منافسيك - هل هناك أي شيء جيد أو ملهم قد تتحول إليه قاعدة عملائك؟
في هذه الملاحظة ، أدخل عناصر إبداعية وأنشئ محتوى يسد الفجوة بينهما.
حاول أيضًا بناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت ؛ تأكد من أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون في الغالب غير ترويجي.
لا ينبغي أن يكون الأمر كله متعلقًا بممارسة الاستحسان حول علامتك التجارية.
لاحظ أن خط الاختلاف هذا يجب أن يكون رفيعًا.
بالطبع ، يجب أن تروج لعلامتك التجارية ، لكن عليك أن تضعها بطريقة دقيقة إلى حد ما تخفف من عقلية العميل.
حافظ على الاتساق لبناء ثقة العلامات التجارية الخاصة بك
كعلامة تجارية ، يجب أن تخرج جميع صفحاتك ورسائلك ومحتوياتك بشكل عام بنبرة متسقة.
من شعار علامتك التجارية إلى درجة اللون إلى شخصية منتجاتك ، يجب أن يصرخ كل من هذه العناصر بشكل احترافي على التناسق.
لا شيء يثني العميل أكثر من رؤية علامة تجارية غير متسقة وليس لها نهج منظم في فورة التسويق الخاصة بها.
إذن ما الذي يمكن فعله للحفاظ على هذه الوصفة المتسقة؟
حسنًا ، في البداية ، ابدأ بكتيب قواعد اللعبة الخاص بالعلامة التجارية.
يمكن أن يساعدك هذا في الحفاظ على الصوت الصحيح.
ستجد العديد من أدوات إدارة العلامات التجارية عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في مساعدة مستنداتك ومحتوياتك على أن تبدو متشابهة في جميع الأوقات.
ستضمن هذه الأدوات ظهور الجزء الأخير من المحتوى الخاص بك باستمرار ، والذي يتماشى مع علامتك التجارية.
تأكد أيضًا من وجود سبب دائمًا يجعلك متسقًا كعلامة تجارية.
عند الاتساق ، سيتعرف الناس على نقطة البيع الفريدة لعلامتك التجارية.
علاوة على ذلك ، سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل الوعي بعلامتك التجارية ، وسوف يتعرف عليك الناس من خلال شخصية علامتك التجارية وأسلوبها.
تحقق من الروابط الخارجية والروابط الخلفية الخاصة بك
من المسلم به أن الروابط التي تضعها على موقعك هي أصول أساسية لأي علامة تجارية.
خاصة عندما ترغب في عرض عملك في السوق عبر الإنترنت ؛ ومع ذلك ، قبل إنشاء ارتباط تشعبي بموقع ما حتى الآن ، تعرف على ما يجب فعله وما لا يجب فعله.
بالنسبة للمبتدئين ، أيًا كان الرابط الذي تشاركه ، تأكد من ربطه بموقع مشهور.
استهدف المواقع المفضلة وتحقق مما إذا كانت الروابط ذات صلة بالمحتوى المنسق الخاص بك.
على المسارات المماثلة ، تجنب الربط مرة أخرى بأي موقع من مواقع منافسيك.
وحاول دائمًا استخدام الروابط ذات العلامات التجارية على قنواتك الاجتماعية.
سيسمح هذا لمتابعيك ومعجبيك بجمع فكرة عما ينقرون عليه.
الشيء المتعلق بالروابط المشهورة هو أنها مبنية من أسماء نطاقات مخصصة ، متبوعة بكلمة رئيسية.
عندما تضيف رابطًا باسم علامتك التجارية المحددة ، سيكتشف عملاؤك أنه ليس شيئًا يشبه البريد العشوائي ، وفي الواقع ، أنت وراء اسم الرابط.
سيؤدي ذلك إلى تعزيز حاصل الثقة ورفع معدلات النقر إلى الظهور أيضًا.
هذه مرة أخرى واحدة من أفضل الطرق لبناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
في هذا المقال الجديد نتحدث عن ثقة العلامة التجارية وكيف يمكنك بناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت. انقر للتغريدضمان المسؤولية الاجتماعية كعلامة تجارية
اليوم ، يشعر جيل الألفية بقوة تجاه تغيير الاتجاه ويرغبون في رؤية موقفك كعلامة تجارية مسؤولة.
يريدون منك أن تتصرف بجد ويتوقعون منك أن تتحمل المسؤوليات الاجتماعية كلما دعت الحاجة.
وفقًا لتقرير صادر عن Forbes ، فقد ذكر أن جيل الألفية يتأثر بشدة بالتغيرات الاجتماعية ويريدون للعلامة التجارية أن تتوصل إلى وجهة نظر ثابتة.
على سبيل المثال ، قمت كعلامة تجارية بدمج خطوات في التصنيع تقلل من مستوى التلوث ، أو أنك اتخذت نهجًا صديقًا للبيئة للتعامل مع المخاطر البيئية - من الضروري أكثر من عرض هذه النقطة أمام جمهورك المستهدف.
سيؤدي ذلك إلى إنشاء صورتك كعلامة تجارية جديرة بالثقة ، وقد يستغرق العميل وقتًا طويلاً في الابتعاد عنك.
الآن يمكن أن تكون مبادرتك في أي ظل.
حتى إذا كنت تتخذ خطوة لضمان المساواة بين الجنسين أو تساهم بجزء كبير من أرباحك في مؤسسة خيرية ، فقد حان الوقت لبث الأخبار على الهواء وإعلام عملائك بمدى مسؤوليتك الاجتماعية كمواطن في هذا البلد.
هذا يعزز عامل الثقة لعملائك بطريقة كبيرة.
قل نعم لشهادة SSL
يمكن أن تمر كل هذه النقاط دون أن يلاحظها أحد حتى وما لم تكن قد قمت بتأمين موقعك بشهادة SSL .
يرمز SSL إلى Secure Socket Layer ، وهو ختم ثقة لعملائك يظهر أنك موقع مصادق عليه.
يضمن الموقع المعتمد من طبقة المقابس الآمنة عدم إمكانية تتبع أي من بيانات العميل الخاصة - سواء كانت بيانات اعتماد بطاقته أو سجل التسوق الخاص به بواسطة متسلل خارجي.
أيضًا ، جميع بياناتك آمنة وغير قابلة للاختراق من مجرمي الإنترنت المحترفين.
إذن ، كيف تعرف أن موقعك معتمد من SSL أم لا؟
حسنًا ، إنه بسيط.
فقط ابحث عن علامة القفل الموجودة أعلى اسم المجال.
يوحي هذا القفل للمستخدمين أنك موقع موثوق به وأن التسوق معك لن يضر بأمنهم بأي ثمن.
علاوة على ذلك ، سيكون للموقع المعتمد من SSL تعليق توضيحي لنطاق HTTPS عبر بروتوكول HTTP.
يشير الحرف "S" الإضافي إلى "الأمان".
مع هذا ، سيزيد عملاؤك عنصر الثقة الخاص بهم ويعودون للقيام بمزيد من الأعمال معك ، نظرًا لعامل الثقة السليم في المكان.
الشهادات وردود الفعل الإيجابية
تقطع المراجعة الإيجابية أو الشهادة شوطًا طويلاً في بناء ثقة العلامة التجارية.
ينجذب بعض العملاء إلى موقعك فقط بناءً على التقييمات الرائعة لمنتجك.
تزودهم هذه الشهادات بالتأكيدات التي تمس الحاجة إليها للمضي قدمًا والنقر على "اشتر الآن".
في هذه الملاحظة ، يعرف الناس مدى صعوبة قيام شركة ما بإحضار مراجعات حقيقية تتمحور حول العملاء لموقعهم.
ولكن ، من المفيد أن تنظر إليها بشكل صحي.
لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى إثبات سمعتك الاجتماعية عبر الإنترنت لكونك موقعًا معتمدًا وموثوقًا به.
يمكن أن تؤدي المراجعات السلبية إلى إتلاف علامتك التجارية عبر الإنترنت بسرعة في جزء من الثانية.
إنهم يطردون عملائك. ببساطة ، يمكن أن تكلفك مراجعة سلبية واحدة عملك.
في مثل هذه الحالات ، تواصل مع هؤلاء العملاء واطلع على ما يمكنك فعله لإصلاح الموقف.
علاوة على ذلك ، خصص صفحة واحدة على موقعك فقط للمراجعات والشهادات.
تعد المراجعات طريقة ممتازة لتُظهر لعملائك نوع التأثير الذي تركته على جمهورك المستهدف لفترة طويلة.
الذهاب للأحداث الحية القائمة على الفيديو
تتمثل إحدى أفضل الطرق لبناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت في التواصل مع جمهورك على فترات منتظمة.
لهذا ، يمكنك دمج ندوة مجانية عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك أو طرح جلسة أسئلة وأجوبة على Instagram للتواصل مع متابعيك.
بالإضافة إلى ذلك ، سيعمل أيضًا عرض توضيحي مباشر على منتجاتك أو جلسة تفاعلية على بناء الثقة.
على الرغم من أنه قد يتطلب منك الكثير ، إلا أن التخطيط بحكمة وحكمة الوقت سيساعد في ضمان إمكانية وصولك إلى جمهورك.
نظرًا لأن هذه الأحداث المباشرة القائمة على الفيديو لا يتم قطعها بشكل مباشر ، فهناك سحر فريد وعامل ثقة مضاف يراه العميل ويحبّه.
علاوة على ذلك ، عندما تتاح لهم فرصة المشاركة بشكل استباقي وطرح أي سؤال عندما يكونون في الأحداث ، فإن ذلك يثير اهتمامهم بعلامتك التجارية ، وسيتراجعون دائمًا عن الابتعاد لاحقًا.
الأحداث المستندة إلى الفيديو هي شيء يتطلع إليه العملاء ويمكن أن تعزز بشكل كبير ثقتهم في علامتك التجارية ككل.
لذلك ، حاول الاتصال بهم على منصة بث فيديو مباشر عند الاقتضاء.
تشرب المحادثات ثنائية الاتجاه ، دائمًا!
حتى لو فعلت كل ما يلزم لرفع مستوى شريط الإيرادات الخاص بك ، فسوف يتحول إلى لا شيء عندما لا يكون لديك قاعدة عملاء متفاعلة.
تمامًا كما ترغب في بناء علاقة تفاعلية مع أحد العملاء ، فإنهم يريدون فعل ذلك من أجلك أيضًا.
واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي الانتقال إلى القنوات الاجتماعية.
يمكنك الرجوع إلى عملائك والرد عليهم بأسرع ما يمكن والتواصل معهم عندما ترى أنهم بحاجة إلى مساعدتك.
أنت لا تعرف أبدًا كيف يتمتع العميل المسرور بالقدرة على ممارسة الاستحسان حول علامتك التجارية ، وبالتالي زيادة حاصل تجربة العملاء.
تواصل معهم بانتظام وراقب تعليقاتهم أو شكاواهم أو استفساراتهم على الصعيد الاجتماعي.
إذا كان ذلك ممكنًا ، فاحرص على وجود شخص في فريقك يمكنه النظر في هذا الجانب الاجتماعي بمفرده.
كن متجاوبا مع ما تنشره وتقوله.
لا ينبغي أن يكون الأمر كذلك أن بعض عملائك وجدوا منشورك مسيئًا ، وأنهم ينتقمون بقاعدة أكثر اتساعًا لمعارضة خدماتك. في هذه الملاحظة ، حاول ومعرفة ما إذا كان يمكنك أن تقدم لهم طرقًا مختلفة للتفاعل معك.
كلما زاد عدد القنوات ، كان تفاعلهم معك أفضل.
أفضل 8 طرق لبناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت - الوجبات الجاهزة
فكر في الأمر بهذه الطريقة ، فعلامتك التجارية ليست مجرد ما تصنعه ، ولكنها انعكاس مرآة لحب عميلك وثقته في منتجاتك وخدماتك.
أدرك حقيقة أنها ستحتاج إلى تخطيط ورعاية مستمرين ، وهذه ليست مهمة سهلة للحفاظ عليها.
يمكن للموقع المؤثث جيدًا مع جميع عمليات التحقق من استراتيجية التسويق الممتازة أن ينمي علاقة دائمة من شأنها أن تساعد في بناء الولاء للعلامة التجارية ولديها القدرة على الارتقاء بعملك في المستقبل.
في هذه الملاحظة ، يجب أن تعترف بحقيقة أن عملك يزدهر على عملائك فقط.
تحدد سعادة عملائك ما إذا كنت تمضي قدمًا في سباق الفئران هذا أم لا ، أو ستظل عالقًا في الخلف.
نأمل أن تكون هذه النصائح الثمانية الحيوية قد أبرزت ما يجب عليك اتباعه وما لا يجب عليك اتباعه إذا كنت ترغب في بناء ثقة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
في النهاية ، افعل ما يرضي عملائك.
لأنه عندها فقط ستتمكن من الصعود في قائمة خبراء الصناعة وترك بصمة لنفسك.
الآن الأمر متروك لك.
إذا كان لديك أي أسئلة أو نصائح حول العلامات التجارية الخاصة بك ، فيمكنك إضافتها إلى قسم التعليقات أدناه.
تأكد من اشتراكك في التعليقات حتى يتم إعلامك عند الرد
تحياتي دكستر
