8 najlepszych sposobów budowania zaufania do marki w Internecie
Opublikowany: 2021-05-12W tym nowym artykule mówimy o zaufaniu do marki i o tym, jak możesz budować zaufanie do marki w Internecie.
Zacznijmy
Około 62% Amerykanów uważa, że brak zaufania marki do serc klientów prowadzi do korupcji.
Jako marka musisz wiedzieć, jak budować zaufanie do marki w Internecie, ponieważ większość firm przedkłada handel elektroniczny online nad przestarzałe sklepy stacjonarne.
Na początek może się to wydawać trudnym zadaniem, ale nie jest też niemożliwe.
Wszystko, czego potrzebujesz, to ciągłe poświęcenie, zaangażowanie i know-how, aby wejść w tę branżę i nie ubrudzić sobie rąk.
Tutaj, na tym blogu, przeprowadzimy Cię przez osiem złotych zasad, aby zapewnić utrzymanie zaufania Twojej marki
nienaruszony. Zagłębmy się głębiej.
8 najlepszych sposobów budowania zaufania do marki w Internecie
Oto 8 zasad budowania zaufania do marki!
- Pozwól, aby Twoje treści przemówiły
- Zachowaj spójność
- Sprawdź swoje linki zewnętrzne i linki zwrotne
- Zapewnij odpowiedzialność społeczną jako marka
- Powiedz Tak certyfikatowi SSL
- Referencje i pozytywne opinie
- Wybierz wydarzenia oparte na wideo na żywo
- Wchłaniaj rozmowy dwukierunkowe, zawsze!
Przyjrzyjmy się im jeden po drugim.
Niech Twoje treści przemówią, aby zbudować zaufanie online
Jednym z najpewniejszych sposobów promowania marki w pozytywnym świetle jest pozwolenie treściom mówić same za siebie.
Nigdy nie lekceważ potęgi dobrze napisanej, wysokiej jakości treści, która ma duże znaczenie dla Twojej firmy.
Niezależnie od tego, czy jest to Twoja strona główna, blogi z segmentacją stron z zasobami, czy też kanały w mediach społecznościowych , dobra strategia dotycząca treści zawsze sprawi, że będziesz w centrum uwagi.
Zanim zaczniesz tworzyć wysokiej jakości treści, musisz poprzeć się dokładnymi badaniami, jak wyciągnąć świetny kawałek treści.
Upewnij się, że sprawdzasz działania konkurencji – czy jest coś dobrego lub inspirującego, na co Twoja baza klientów mogłaby się przestawić?
W związku z tym wprowadź elementy kreatywności i twórz treści, które wypełniają lukę pomiędzy nimi.
Spróbuj także zbudować zaufanie do marki w Internecie; upewnij się, że Twoje treści w większości nie mają charakteru promocyjnego.
Nie powinno to polegać wyłącznie na graniu aplauzu wokół Twojej marki.
Zauważ, że ta linia różnicy powinna być cienka.
Oczywiście musisz promować swoją markę, ale w dość subtelny sposób, który złagodzi nastawienie klienta.
Zachowaj spójność, aby zbudować zaufanie do swoich marek
Jako marka, wszystkie Twoje strony, komunikaty i ogólnie treści powinny mieć spójny ton.
Od logo Twojej marki, przez tonację, po osobowość Twoich produktów, każdy z nich musi profesjonalnie krzyczeć spójność.
Nic nie odstrasza klienta bardziej niż widok marki, która jest niespójna i nie ma systematycznego podejścia w swoim szaleństwie marketingowym.
Co więc można zrobić, aby zachować ten spójny przepis?
Cóż, na początek zacznij od podręcznika marki.
Może to pomóc w utrzymaniu właściwego głosu.
W Internecie znajdziesz wiele narzędzi do zarządzania marką, które pomogą Ci sprawić, by Twoje dokumenty i treści zawsze wyglądały podobnie.
Takie narzędzia zapewnią spójność końcowego fragmentu treści, który jest zgodny z Twoją marką.
Upewnij się też, że zawsze istnieje powód, dla którego powinieneś być konsekwentny jako marka.
Jeśli będziesz konsekwentny, ludzie zaczną rozpoznawać wyjątkową zaletę Twojej marki.
Co więcej, zwiększy to iloraz świadomości Twojej marki, a ludzie będą Cię rozpoznawać po osobowości i stylu Twojej marki.
Sprawdź swoje linki zewnętrzne i linki zwrotne
Wiadomo, że linki, które umieszczasz na swojej stronie, są niezbędnym atutem każdej marki.
Zwłaszcza jeśli chcesz zaprezentować swoją firmę na rynku internetowym; jednak zanim utworzysz hiperłącze do witryny, zapoznaj się z wymaganymi zaleceniami i zakazami.
Na początek, niezależnie od tego, który link udostępniasz, upewnij się, że łączysz go z renomowaną witryną.
Celuj w ulubione branżowe i sprawdź, czy linki są odpowiednie dla Twoich wyselekcjonowanych treści.
Na podobnych ścieżkach unikaj odsyłaczy do stron konkurencji.
I zawsze staraj się używać markowych linków na swoich kanałach społecznościowych.
Dzięki temu Twoi obserwatorzy i fani dowiedzą się, w co klikają.
Rzecz w renomowanych linkach polega na tym, że są one zbudowane z niestandardowych nazw domen, po których następuje słowo kluczowe.
Gdy dodasz link z nazwą Twojej marki, Twoi klienci dowiedzą się, że nie jest to coś podobnego do spamu i że w rzeczywistości to ty stoisz za nazwą linku.
Zwiększy to iloraz zaufania i podniesie również współczynniki klikalności.
To znowu jeden z najlepszych sposobów na budowanie zaufania do marki w Internecie.
W tym nowym artykule mówimy o zaufaniu do marki i o tym, jak możesz budować zaufanie do marki w Internecie. Kliknij, aby tweetowaćZapewnij odpowiedzialność społeczną jako marka
Dzisiaj milenialsi są mocno nastawieni na zmianę trendów i chcą widzieć Twoją postawę jako odpowiedzialnej marki.
Chcą, abyś działał pilnie i oczekują, że podejmiesz obowiązki społeczne, gdy zajdzie taka potrzeba.
Według raportu Forbesa , stwierdza się, że milenialsi są głęboko dotknięci zmianami społecznymi i chcą, aby marka zajęła zdecydowane stanowisko.
Na przykład, jako marka wdrożyłeś kroki w produkcji, które zmniejszają poziom zanieczyszczeń, lub przyjąłeś przyjazne dla środowiska podejście do radzenia sobie z zagrożeniami dla środowiska – przedstawienie tego punktu przed docelowymi odbiorcami jest więcej niż konieczne.
To stworzy Twój wizerunek jako godnej zaufania marki, a klientowi może zająć wieczność, zanim się od Ciebie odejdzie.
Teraz Twoja inicjatywa może być w dowolnym odcieniu.
Nawet jeśli robisz krok w kierunku zapewnienia równości płci lub przekazujesz dużą część swoich zysków na cele charytatywne, nadszedł czas, aby wyemitować wiadomości na antenie i pokazać swoim klientom, jak społecznie odpowiedzialny jesteś jako obywatel tego kraju.
Zwiększa to w znaczący sposób współczynnik zaufania Twoich klientów.
Powiedz „tak” certyfikatowi SSL
Wszystkie te punkty mogą pozostać niezauważone, dopóki nie zabezpieczysz swojej witryny certyfikatem SSL .
SSL oznacza Secure Socket Layer i jest pieczęcią zaufania dla Twoich klientów, która pokazuje, że jesteś uwierzytelnioną witryną.
Witryna z certyfikatem SSL gwarantuje, że żadne prywatne dane Twojego klienta – czy to dane uwierzytelniające jego kartę, czy historia zakupów – nie będą śledzone przez zewnętrznego hakera.
Ponadto wszystkie Twoje dane są bezpieczne i nie można ich zhakować przed profesjonalnym cyberprzestępcą.
Skąd wiesz, czy Twoja witryna ma certyfikat SSL, czy nie?
Cóż, to jest proste.
Po prostu poszukaj znaku kłódki na górze nazwy domeny.
Ta kłódka sugeruje użytkownikom, że jesteś zaufaną witryną i że zakupy u Ciebie nie zaszkodzą ich bezpieczeństwu za wszelką cenę.
Ponadto witryna z certyfikatem SSL będzie miała adnotację domeny HTTPS nad adnotacją HTTP.
Dodatkowe „S” oznacza bezpieczne.
Dzięki temu Twoi klienci zwiększą swój element zaufania i wrócą, aby robić z Tobą więcej interesów, biorąc pod uwagę nienaruszony czynnik zaufania.
Referencje i pozytywne opinie
Pozytywna recenzja lub referencje mają duży wpływ na budowanie zaufania do marki.
Niektórzy klienci są przyciągani do Twojej witryny tylko na podstawie świetnych recenzji Twojego produktu.
Te referencje dają im tak bardzo potrzebną pewność, że mogą iść dalej i kliknąć „kup teraz”.
W związku z tym ludzie wiedzą, jak trudne może być dla firmy umieszczenie w ich witrynie prawdziwych recenzji zorientowanych na klienta.
Ale pomogłoby, gdybyś spojrzał na to zdrowo.
Aby odnieść sukces, musisz udowodnić swoją reputację online jako certyfikowanej, zaufanej witryny internetowej.
Negatywne recenzje mogą szybko zaszkodzić Twojej marce online w ułamku sekundy.
Odstraszają Twoich klientów. Mówiąc najprościej, jedna negatywna recenzja może kosztować Twoją firmę.
W takich przypadkach skontaktuj się z tymi klientami i zobacz, co możesz zrobić, aby naprawić sytuację.
Ponadto poświęć jedną stronę w swojej witrynie wyłącznie na recenzje i referencje.
Recenzje to doskonały sposób na pokazanie klientom, jaki wpływ wywierasz na grupę docelową przez dłuższy czas.
Idź na wydarzenia oparte na wideo na żywo
Jednym z najlepszych sposobów na budowanie zaufania do marki online jest kontakt z odbiorcami w regularnych odstępach czasu.
W tym celu możesz umieścić bezpłatne seminarium internetowe na swojej stronie internetowej lub zorganizować sesję pytań i odpowiedzi na Instagramie, aby połączyć się ze swoimi obserwatorami.
Ponadto demonstracja na żywo Twoich produktów lub sesja interaktywna również pomogą zbudować zaufanie.
Chociaż może to wymagać od Ciebie wiele, mądre planowanie i rozsądek czasowy pomogą Ci dotrzeć do odbiorców.
Ponieważ te wydarzenia oparte na wideo na żywo są nieoszlifowane i surowe, istnieje wyjątkowy urok i dodatkowy czynnik zaufania, który klient widzi i lubi.
Co więcej, kiedy mają szansę proaktywnie się zaangażować i zadać dowolne pytanie, gdy biorą udział w wydarzeniach, wzbudza to ich zainteresowanie Twoją marką i zawsze będą się odwracać później.
Wydarzenia oparte na wideo są czymś, na co klienci czekają i mogą znacznie zwiększyć ich zaufanie do Twojej marki jako całości.
Dlatego spróbuj połączyć się z nimi na platformie strumieniowego przesyłania wideo na żywo, gdy jest to wymagane.
Wchłaniaj rozmowy dwukierunkowe, zawsze!
Nawet jeśli zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby zwiększyć swój pasek przychodów, zostanie on utopiony w nicość, gdy nie masz zaangażowanej bazy klientów.
Tak jak ty chcesz zbudować angażującą relację z klientem, tak samo on chce to zrobić dla ciebie.
Jednym z najłatwiejszych sposobów na to jest przejście do kanałów społecznościowych.
Wróć do swoich klientów i reaguj tak szybko, jak to możliwe, i skontaktuj się z nimi, gdy zobaczysz, że potrzebują Twojej pomocy.
Nigdy nie wiesz, w jaki sposób zachwycony klient może pochwalić się Twoją marką, zwiększając w ten sposób iloraz satysfakcji klienta.
Kontaktuj się z nimi regularnie i monitoruj ich komentarze, skargi lub zapytania na froncie społecznościowym.
Jeśli to możliwe, miej w swoim zespole kogoś, kto może samodzielnie przyjrzeć się temu aspektowi społecznemu.
Reaguj na to, co publikujesz i mówisz.
Nie powinno być tak, że niektórzy Twoi klienci uznali Twój post za obraźliwy i zemścili się jeszcze szerszą bazą, aby sprzeciwić się Twoim usługom. W tej notatce spróbuj zobaczyć, czy możesz zaoferować im różne możliwości interakcji z tobą.
Im więcej kanałów, tym większe jest ich zaangażowanie w Ciebie.
8 najlepszych sposobów na budowanie zaufania do marki w Internecie – dania na wynos
Pomyśl o tym w ten sposób, Twoja marka nie jest tylko tym, czym ją tworzysz, ale jest lustrzanym odbiciem miłości i zaufania Twoich klientów do Twoich produktów i usług.
Uświadom sobie fakt, że będzie wymagać ciągłego planowania i pielęgnacji, a utrzymanie tego nie jest łatwym zadaniem.
Dobrze umeblowana witryna ze wszystkimi kontrolami gwiezdnej strategii marketingowej może pielęgnować trwałe relacje, które pomogą zbudować lojalność wobec marki i ma moc, aby wznieść Twój biznes znacznie wyżej w nadchodzącej przyszłości.
W tej notatce musisz przyznać, że Twoja firma rozwija się wyłącznie dzięki klientom.
Zadowolenie Twoich klientów decyduje o tym, czy pójdziesz do przodu w tym wyścigu szczurów, czy też zostaniesz w tyle.
Mamy nadzieję, że te osiem ważnych wskazówek podkreśliłoby, co należy, a czego nie należy przestrzegać, jeśli chcesz zbudować zaufanie do marki w Internecie.
W końcu rób wszystko, co podoba się Twoim klientom.
Bo tylko wtedy będziesz mógł wspiąć się wyżej na listę ekspertów branżowych i wyrobić sobie markę.
Teraz to już po tobie.
Jeśli masz jakieś pytania lub własne wskazówki dotyczące marki, możesz dodać je do naszej sekcji komentarzy poniżej.
Upewnij się, że subskrybujesz komentarze, aby otrzymać powiadomienie, gdy odpowiemy
Pozdrawiam Dextera
