E-Commerce และ M-Commerce คืออะไร?

ถ้าฉันถามคุณว่าเรากำลังอยู่ในช่วงเวลาแบบไหน ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าคุณจะตอบว่าเวลาแห่งเทคโนโลยี ยุคที่เทคโนโลยีเติบโตและจะเติบโตต่อไป พูดตามตรงมันก็ค่อนข้างจริง โดยพื้นฐานแล้วปัจจุบันความกังวลหลักของผู้คนคือเทคโนโลยีและความก้าวหน้า เทคโนโลยีเติบโตขึ้นมากเมื่อเทียบกับเมื่อไม่กี่ปีก่อน นี่คือยุคของเทคโนโลยีสารสนเทศ ยุคที่เทคโนโลยีครองโลก โดยพื้นฐานแล้วทุกวันนี้เราไม่ได้ทำงานพื้นฐานเลยหากไม่มีเทคโนโลยี เราไม่ไปที่ร้านค้า ห้างสรรพสินค้า และร้านอาหารอีกต่อไป เพียงแค่นั่งบนโซฟา หยิบมือถือหรือแล็ปท็อปในมือของเรา แล้วแค่คลิกเดียว และบริการก็ถึงหน้าประตูบ้านคุณแล้ว หัวใจหลักของเทคโนโลยีนี้คือ "อินเทอร์เน็ต" และสิ่งที่เติมเต็มคือเว็บไซต์ สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์มีเว็บไซต์หลายพันล้านแห่ง ดังนั้นด้วยปัจจัยเหล่านี้โลกทางเลือกจึงเกิดขึ้น โลกเสมือน. แต่โลกจะดำรงอยู่ได้อย่างไรหากปราศจากธุรกิจและการพาณิชย์? มันทำไม่ได้ เช่นเดียวกับการค้าของโลกเสมือนจริงอย่างเช่น E-Commerce ที่ถือกำเนิดขึ้น การค้าที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อและผู้ขายที่มุ่งเน้นเว็บไซต์ เราทุกคนใช้เว็บไซต์เพื่อซื้อบริการต่างๆ ทุกวันนี้ผู้ประกอบการธุรกิจและสตาร์ทอัพเกือบทั้งหมดมีเว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์นี้

E-Commerce มีรูปแบบที่ใหญ่โตในปัจจุบัน ทุกวันนี้ประชากรเกือบทั้งหมดของโลกใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่รอบตัวเราและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับความก้าวหน้าและการพัฒนาล่าสุด เราทุกคนต่างมีส่วนร่วมกับอุปกรณ์บางประเภท ดังนั้นจึงมีการใช้งานอยู่บนโลกเสมือนที่มีอยู่ เรารู้มาบ้างแล้วว่า E-Commerce คืออะไร แต่ประเด็นก็คือ เรารู้ว่าประชากรส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์ประเภทใดที่เป็นอุปกรณ์พกพา เราจะไม่มีวันลืมกฎของมือถือเป็นอันดับแรก และการที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ประกอบด้วยส่วนสูงสุดของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และด้วยเหตุนี้ M-Commerce จึงถือกำเนิดขึ้น ทีนี้สองคนนี้คืออะไรกันแน่? และแตกต่างกันอย่างไร? สำหรับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ เราจะต้องมองให้ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับโลกการค้าของอินเทอร์เน็ตและวิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกันแน่

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้วเราไม่ต้องการการแนะนำว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร เราทุกคนใช้เว็บไซต์เช่น Amazon, Flipkart, Zomato เป็นต้น สิ่งเหล่านี้คืออะไร? เหล่านี้เป็นเว็บไซต์ที่ขายสินค้าผ่านสื่อออนไลน์และดำเนินธุรกิจ กระบวนการทำธุรกรรมทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับสิ่งของอิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลางนี้เรียกว่า E-Commerce อาจเป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ประเภทใดก็ได้ เช่น ที่ปรึกษา นายหน้า อาหาร ฯลฯ อะไรก็ได้ เราทราบกันดีอยู่แล้วว่ามันคือประเภทของการค้าที่เกิดขึ้นด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ E-Commerce คืออะไร ตอนนี้เราได้แนวคิดพื้นฐานที่จำเป็นแล้วว่า E-Commerce คืออะไร

M-COMMERCE คืออะไร?

มันระบุการค้ามือถือ เราสามารถเดาได้ว่ามันชื่ออะไร เราสามารถคาดหวังให้เป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมือถือและการค้า ในความเป็นจริงมันเกี่ยวข้องกับทั้งคู่ โดยพื้นฐานแล้วเป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านมือถือไม่ว่าจะอยู่ที่ฝั่งผู้ขายหรือฝั่งผู้ซื้อ บางครั้งมันถูกจัดประเภทเป็น E-Commerce ประเภทหนึ่ง แต่มันไม่ใช่ นอกจากนี้ยังเป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ แต่เฉพาะมือถือ และไม่เหมือนกับ E-Commerce ตรงที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ในขณะที่ E-Commerce จะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ แต่ M-Commerce สามารถทำงานออนไลน์ได้ ดังนั้นจึงเป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์เช่นกัน แต่ผ่านอุปกรณ์เฉพาะเช่นมือถือ นอกจากนี้ยังหมายถึงกิจกรรมมากมาย เช่น ธนาคารบนมือถือ การจองตั๋ว เป็นต้น แต่กิจกรรมเชิงพาณิชย์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อความและการโทรไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงมีทั้งกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์

ปัจจัยที่แตกต่าง

แน่นอนว่ามันไม่เหมือนกัน แต่อะไรคือปัจจัยที่ทำให้พวกมันแตกต่างกัน? ลองดูที่จุด

ความคล่องตัว

คือผมเป็นคนขี้ลืมมาก บางครั้งฉันจำของที่ต้องซื้อหรือของที่ต้องสั่งเมื่อไม่อยู่บ้าน ดังนั้นจะทำอะไรก็ทำผ่านมือถือเพราะพกไปทุกที่ ดังนั้น M-Commerce จึงเป็นมือถือมาก ใช้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกสถานการณ์ แต่กรณี E- ธรรมดาจะทำไม่ได้ การค้าทำให้ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์ขนาดใหญ่เช่นนี้ไปได้ทุกที่เหมือนมือถือ ดังนั้นการค้าบนมือถือจึงเป็นมือถือมากกว่าแหล่ง E-Commerce อื่น ๆ

ความสะดวก

เพื่อความสะดวกเราไม่สามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งได้ มันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เราอยู่ เช่น M-Commerce ภายนอกนั้นสะดวกในขณะที่ในบ้านต้องการอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นกว่าของ E-Commerce ดังนั้น โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะถูกตัดสินโดยพิจารณาจากสถานการณ์ที่เราเผชิญอยู่ มีปัจจัยอื่น ๆ เช่น สำหรับการจองตั๋วและสิ่งของต่าง ๆ บางครั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นมิตรและพัฒนามากกว่าแอปในคอมพิวเตอร์ ดังนั้นที่นี่ M-Commerce จึงพิสูจน์ให้เห็นว่า สะดวกกว่า E-Commerce ซึ่งในกรณีของอินเทอร์เฟซสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ คอมพิวเตอร์เป็นที่ต้องการเนื่องจากรุ่นที่ทนทานและความสะดวกสบายในด้านดังกล่าว ดังนั้นอันไหนจะสะดวกกว่านั้นก็ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เรายืนอยู่

สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม

บางครั้งเราได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในทั้งสองอย่าง บางครั้งอินเทอร์เฟซของคอมพิวเตอร์นั้นรวดเร็วและเป็นมิตรในขณะที่มือถือไม่ได้ ในมือถือยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ช่วยตามวัตถุประสงค์ เช่น การซิงค์ และสิ่งอำนวยความสะดวกในการตรวจจับตำแหน่ง ดังนั้นจึงมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมที่ไม่เหมือนใครในวิธีการเชิงพาณิชย์อย่างใดอย่างหนึ่ง ทั้งสองสามารถให้ชุดสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างกัน

ความปลอดภัย

ในกรณีนี้ทั้งคู่มีความปลอดภัยสูง แต่อินเทอร์เฟซมือถือถือว่าปลอดภัยกว่าอินเทอร์เฟซของ E-Commerce มาก การทำธุรกรรมข้อมูลและรหัสผ่านถือว่าปลอดภัยใน M-Commerce มากกว่าในสื่อ E-Commerce

ดังนั้น ทั้ง E-Commerce และ M-Commerce ต่างก็มีคุณสมบัติและข้อบกพร่องของมัน ตอนนี้ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่าคุณจะชอบแบบไหนและในสถานการณ์ใด หนึ่งในนั้นสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอีกอันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณใช้งาน