5 ข้อผิดพลาดทั่วไปในการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้ผิดหวัง

เราค่อนข้างตระหนักดีถึงความจริงที่ว่าในสถานการณ์ปัจจุบัน เราพึ่งพาเทคโนโลยีที่เราใช้โดยสิ้นเชิงซึ่งได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต ทางเลือกของเรา แม้กระทั่งตัวเราเองไปในทางที่รุนแรง และน่าสนใจทีเดียวที่การเปลี่ยนแปลงใช้เวลาไม่นาน ไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาเพียงไม่กี่ปีเท่านั้นที่มีตัวเลือกทางเทคโนโลยีไม่มากนักเท่าที่เรามีในตอนนี้ เทคโนโลยีได้พัฒนาในช่วงเวลาสั้น ๆ ในอัตราที่สูงมาก และเห็นได้ชัดว่ามันยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา

คนยุคนี้เป็นยุคของเทคโนโลยีสารสนเทศ และผู้คนในยุคนี้ก็คุ้นเคยเป็นอย่างดีกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่รุนแรงและการประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ปัจจุบัน และนี่ไม่ใช่แค่ความรู้ทั่วไปหรือเรื่องน่ารู้เท่านั้น คนสมัยนี้ ต้องรู้จักและยอมรับบทบาทและการใช้เทคโนโลยีในโลกปัจจุบัน และก่อให้เกิดผลดีอย่างไม่ต้องสงสัยในทุกด้านของสังคม จากการซื้อของไปจนถึงการสั่งอาหาร ผู้คนไม่ต้องขยับตัวและออกไปค้นหาและเปรียบเทียบราคาที่พวกเขาสามารถทำได้เพียงแค่เลื่อนและคลิกสมาร์ทโฟนขณะนั่งบนโซฟาแสนสบายหรือนอนบนเตียงโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ และไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดนี้เติบโตขึ้นเกือบในอัตราทวีคูณ

ปัจจุบัน E-Commerce และการตลาดเสมือนจริงกลายเป็นข้อกำหนดทั่วไปและความจำเป็นสำหรับทุกบริษัท นักธุรกิจ และแม้แต่ผู้ประกอบการรายย่อย ดังนั้น อินเทอร์เน็ตจึงกลายเป็นโลกทางเลือกสำหรับมนุษย์ และแท้จริงแล้วพวกเขาใช้เวลาจำนวนมากไปกับอินเทอร์เน็ตทุกวัน แต่อินเทอร์เน็ตเป็นเพียงเครือข่ายองค์ประกอบที่แท้จริงของเครือข่ายขนาดใหญ่นี้คือเว็บไซต์ ผู้คนไม่จำเป็นต้องแนะนำเว็บไซต์อีกต่อไป เราผ่านเว็บไซต์หลายพันล้านครั้งหรือถึงล้านล้านเว็บไซต์ทุกวัน วันนี้ฉันกูเกิล "เทคนิคการออกแบบเว็บไซต์" และผลลัพธ์ 35,900,000 รายการออกมาในเวลาเพียง 0.63 วินาที นี่ไม่ใช่เรื่องล้อเล่น ผลลัพธ์และเว็บไซต์มากมายนี้ไม่ใช่เรื่องตลก

ดังนั้นจึงค่อนข้างชัดเจนว่าในปัจจุบันมีเว็บไซต์มากมายนับไม่ถ้วนบนอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อคุณค้นหาบางอย่าง ทำไมบางเว็บไซต์ถึงมาเป็นอันดับต้น ๆ ? ต้องมีเหตุผลบางอย่าง เหตุผลง่ายๆ ที่อยู่เบื้องหลังคือความเกี่ยวข้องนั้น เว็บไซต์ทั้งหมดไม่เหมือนกันขึ้นอยู่กับการออกแบบเว็บ สิ่งสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการจัดเว็บไซต์นี้คือเว็บไซต์ไหนดีกว่า แต่ทำไมการเปรียบเทียบนี้จึงเกิดขึ้น เหตุผลที่สำคัญที่สุดเบื้องหลังการจัดการนี้คือบางเว็บไซต์มีการออกแบบเว็บที่ดีกว่าเว็บไซต์อื่นๆ มาก ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้มากกว่าเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีการออกแบบที่อ่อนแอกว่า ดังนั้นองค์ประกอบหลักของเว็บไซต์คือการออกแบบเว็บ และเว็บไซต์ที่มีการออกแบบเว็บที่แข็งแกร่งจะดึงดูดผู้ใช้ได้มากกว่า และผู้ใช้จะสะดวกสบายมากขึ้นกับอินเทอร์เฟซ แต่ขั้นตอนการออกแบบเว็บแทบจะเหมือนกัน เครื่องมือก็เหมือนกัน แล้วทำไมความแตกต่างนี้ คำตอบคือ “ERRORS” มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่เกิดขึ้นบ่อยมากในขณะออกแบบเว็บ และนั่นอาจขัดขวางอัตราความสำเร็จของเว็บไซต์อย่างมาก อะไรคือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเหล่านี้ที่เพิ่มอัตราตีกลับของเว็บไซต์

คำตอบอยู่ที่จุดเล็กๆ 5 ข้อเกี่ยวกับข้อผิดพลาดพื้นฐานที่พบบ่อยๆ ในการออกแบบเว็บซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผู้ใช้เว็บไซต์

ดังนั้น เรามาเริ่มกันที่จุดต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและทำให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณด้วยการออกแบบเว็บที่ปราศจากข้อผิดพลาดที่สมบูรณ์แบบ

นวัตกรรมมากเกินไป

ใช่ นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญจริง ๆ แต่ไม่ควรทำอะไรข้ามขีดจำกัด นวัตกรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งในด้านการออกแบบเว็บ แต่เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งที่สร้างสรรค์มากเกินไปอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณดูแปลกแยกสำหรับผู้ใช้ซึ่งอาจดูซับซ้อน ผู้ใช้อาจพบว่ามันยากที่จะใช้อินเทอร์เฟซที่สับสนและใหม่ทั้งหมด ดังนั้น นวัตกรรมจึงต้องมีการวางแผนและจัดระเบียบเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ มิฉะนั้น นวัตกรรมที่มากเกินไปอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้ใช้ และทำให้พวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้ ดังนั้น เพื่อรักษาอัตราตีกลับของคุณให้ต่ำ คุณต้องคำนึงถึงนวัตกรรมแต่ต้องไม่เกินขีดจำกัดในแต่ละครั้ง

ไม่มีพื้นที่เชิงลบ

เคยมีช่วงเวลาที่คนชอบเต็มเว็บไซต์และของมากมายถูกเก็บไว้ด้วยกัน แต่ตอนนี้เราได้มาถึงเวลาที่ผู้คนหันมาสนใจผลลัพธ์หรือเป้าหมายมากขึ้น พวกเขาไม่มีความหลงใหลในเนื้อที่ที่เต็มเปี่ยมเพื่อดึงดูดความสนใจอีกต่อไป แต่ปัจจุบันผู้คนชอบเว็บไซต์ที่สะอาดตาและมีการจัดเรียงที่ดีโดยมีตัวเลือกที่จำเป็นน้อยกว่าเท่านั้น ผู้คนไม่ชอบองค์ประกอบจำนวนมากที่เก็บไว้ด้วยกัน ดังนั้น ด้วยความต้องการความสะอาดที่เพิ่มขึ้นและเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นอย่างดี ความต้องการ Negative Space หรือ White Space จึงเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน แต่นักออกแบบเว็บไซต์หลายคนก็ยังเกลียดที่จะใช้มัน แต่พื้นที่สีขาวทำให้องค์ประกอบของเว็บไซต์เน้นลึกมากขึ้น และทำให้เว็บไซต์ของคุณดูสะอาดตาและเป็นระเบียบ และรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ดังกล่าวสามารถส่งผลกระทบอย่างมากและลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์เติบโตไปสู่ความสำเร็จที่สูงขึ้น ดังนั้นการใช้ White Space อย่างเหมาะสมและแน่นอนจะเป็นประโยชน์ต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างมาก

แบบฟอร์มที่มีความยาวสับสน

เชื่อฉัน ฉันเกลียดการกรอกแบบฟอร์ม และพนันได้เลยว่าคนส่วนใหญ่ก็กรอกเหมือนกัน มันไม่ยุติธรรมอย่างยิ่งที่จะให้ผู้บริโภคกรอกแบบฟอร์มที่ยาวและสับสน และยังเป็นการรบกวนพนักงานในการกรอกแบบฟอร์มซ้ำแล้วซ้ำอีก และฉันก็หวังและรักสถานที่ที่รูปแบบไม่ลำบาก ผู้คนในปัจจุบันไม่มีเวลาให้เสียเปล่า ดังนั้นคุณต้องให้ความสำคัญกับเวลาและความพยายามของพวกเขาและทำให้แบบฟอร์มของคุณเข้าใจได้ง่ายและสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อรับบริการของคุณและใช้เวลาอันมีค่าเพื่อช่วยเหลือคุณ ไปสู่ความสำเร็จของคุณ

การนำทางไม่ดี

ฉันชอบใช้เวลากับเว็บไซต์ที่ฉันเยี่ยมชมและวางเมาส์เหนือเว็บไซต์และนำทางไปยังตัวเลือกต่างๆ ของเว็บไซต์ แต่บางครั้งฉันก็เข้าไปยังเว็บไซต์บางแห่งที่เครื่องมือนำทางมีข้อบกพร่องและคุณภาพต่ำ และเชื่อฉันเถอะว่าฉันรู้สึกเหมือนไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์นั้นเลย แต่ในทางกลับกัน เมื่อฉันได้รับเว็บไซต์ที่เหมาะสมพร้อมการนำทางที่มีฟังก์ชันการทำงานสูง ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับเว็บไซต์เหล่านั้นโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีระบบนำทางที่เหมาะสมเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณสะดวกสบายและราบรื่นสำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราความสำเร็จให้กับคุณ

ตัดกัน

ประสาทสัมผัสของเราทำงานได้มากกว่าที่เราคิด คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมคุณถึงอ่านข้อความที่ใหญ่ขึ้นก่อนโดยไม่รู้ตัว? มันเป็นเพราะความเปรียบต่าง ไม่ใช่สี ไม่ใช่ฟอนต์ ไม่ใช่อย่างอื่น แต่เป็นความเปรียบต่าง อาจจะฟังดูแปลกๆ หน่อย แต่เชื่อเถอะครับ ความคมชัดสามารถมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง คนทั่วไปรู้สึกว่าข้อความที่ใหญ่กว่ามีความสำคัญ ปุ่มที่ใหญ่กว่าและโดดเด่นคือปุ่มที่จำเป็น ดังนั้น ลำดับชั้นและการจัดองค์กรที่เหมาะสมนี้จึงเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการออกแบบเว็บ การใช้พื้นที่สีขาวเพื่อเน้นปัจจัยต่างๆ การใช้สีที่สว่างเพื่อเน้นบางสิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งอื่นๆ เพื่อระบุความสำคัญ ดังนั้น ผู้ใช้พบว่ามันมีประโยชน์และน่าพอใจมากหากเว็บไซต์เข้าใจความต้องการและบางครั้งเน้นส่วนที่สำคัญโดยไม่เสียเวลาและประหยัดความพยายามมากเกินไปด้วยการใช้ฮีโร่ที่เรียกว่าคอนทราสต์ แต่โปรดจำไว้ว่าการเพิกเฉยต่อความแตกต่างเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปในการออกแบบเว็บไซต์ และเว็บไซต์ดังกล่าวไม่เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ดังนั้น เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณมีความสุขและดึงดูดคนจำนวนมากขึ้น คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ข้อผิดพลาด 5 ข้อที่พบได้บ่อยในการออกแบบเว็บไซต์จำนวนมากมีอยู่และสร้างความรำคาญใจให้กับผู้ใช้อย่างมาก และทำให้อัตราตีกลับเพิ่มขึ้น

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณควรทำอะไรและไม่ควรรออะไรอีก ไปทำงานกับการออกแบบเว็บไซต์ของเว็บไซต์ของคุณ