常見問題解答在網站設計中的優勢和實用性

已發表: 2019-05-20

幾十年前，歡迎來到新的²¹世紀，我們生活在一個使用計算機被認為是一種福利的世界。過去我們跑到各地的市場去採購優質、種類繁多的商品，但現在我們生活在一個人們不再需要流汗就能得到結果的社會。我們生活在信息技術時代。

好吧，說實話，如今打開成功之門的唯一鑰匙是網站。基本上每個人，從企業家到大商業大亨，都依賴於這個叫做網站的媒介。實際上，在目前的情況下，從小細節到大事實，人們都在藉助這個時代的英雄，即互聯網，但讓互聯網成為現實的是網站，公司利用網站的這種巨大用途來吸引人們對他們的關注並在所有競爭對手中脫穎而出。

我們都知道網站由幾個元素和功能組成，必須加以照顧才能使網站完美無缺。創建一個成功的網站確實是一件大事。建立一個真正好的網站真的很難。因為雖然現在幾乎所有的網站設計師都專注於構建獨特的用戶界面，但經常犯小錯誤並遺漏小細節，這些都會對網站提供的結果產生很大影響。

我們討論了 UI 的重要元素、視覺層次結構、品牌、小錯誤等，但還有一個小細節經常被忽視和忽視，但在使網站非常成功方面發揮著巨大作用，組件是“常見問題解答” “ （經常被問到的問題）。

什麼是常見問題？

基本上，FAQ 對雙方都有幫助，即消費者或用戶和公司或商人。嗯，顧名思義，FAQ 的實際含義就很清楚了。 FAQ 於 1982 年問世。這對雙方來說都是一件幸事，因為這大大減少了很多艱苦的工作。好吧，假設您想購買特定的服務或產品，現在您腦海中可能會出現疑問和問題是很常見的，在 1982 年之前您會打電話給客戶中心並提出問題，可能會或可能不會得到滿意的答案, 另一方面，客戶中心將被電話和質疑所淹沒，但這是 1982 年後的時期，我們對所有這些問題都有新的解決方案，即常見問題解答。一旦客戶提出問題，客戶服務就會回答，未來有類似疑問的客戶只需瀏覽常見問題解答問題就可以得到答案，從而幫助客戶和賣家。

因此，FAQ 究竟是什麼以及為什麼它是成功網頁設計的重要組成部分就很清楚了。

FAQ的優勢是什麼？

好吧，既然我們知道什麼是常見問題及其重要性，現在是時候了解和分類它的 (FAQ) 優勢到底是什麼了。現在它有幾個優點要討論，讓我們來看看它們。

最佳懷疑清除選項

有些網站沒有常見問題解答，而是有搜索欄，但它永遠不能滿足常見問題解答服務的意圖。例如假設有一個問題，那麼不同的人會對它進行不同的構架，因此在搜索關鍵字時或者用戶的句子構架可能與之前的不匹配從而得到零結果，最明顯的是不同人的詞彙不同因此概括這將是愚蠢的，因此 FAQ 通過向新用戶提供以前用戶的問題和疑慮來減少用戶的工作，從而使站點免於這種麻煩。超過用戶給出的查詢可能不足以搜索從而給出答案；常見問題解答是最好的選擇，並且已經在其目的上顯示出很好的效果。此外，在 FAQ 頁面中，人們可以討論感興趣的話題，還可以弄清未來可能出現的其他話題，從而對他們打算購買的產品有一個真正的基本了解，從而幫助他們做出選擇和讓他們滿意是您網站的首要職責。因此，毫無疑問，FAQ 是迄今為止最好的選擇。

商業利潤

那麼，FAQ 可以幫助客戶在不聯繫服務中心的情況下消除所有疑慮，從而節省成本和時間。不花一分錢，客戶的疑慮就被消除了，這也給其他人帶來了對企業積極健康的印象。客戶不會被電子郵件和電話淹沒，而是會在一頁紙上得到答案。這不僅有助於公司的便利，而且有助於建立客戶對公司的信任。客戶將對重視他們的意見和疑慮的公司產生信任。他們會喜歡這樣一個事實，即他們的重要性和疑慮得到了重視和適當的回答。常見問題解答還展示了公司以高效服務客戶的意圖和渴望，以及客戶滿意度對他們的重要性。因此，這在潛在用戶和公司之間建立了積極的關係，同時節省了時間和人力，從而極大地促進了公司的成功。

用戶瀏覽幫助

精心設計和組織的常見問題解答頁面不僅可以消除疑慮，還可以幫助人們全面了解他們購買的產品。它可以包含非常重要的主題和問題，幫助用戶更好、更深入地了解產品，並獲得其他問題的答案作為附加信息。

用戶界面的好處

創建一個有用的用戶界面非常重要，常見問題解答是創建更好用戶界面的完美元素。好吧，常見問題解答肯定會增加網站的用戶界面，使它更容易被客戶接受和使用，從而幫助公司蓬勃發展，走向成功。

建立一個高效的常見問題解答頁面

嗯，這是網頁設計師更熟悉的東西，但一些技巧總是有用的。

一個有效的常見問題解答頁面可以通過網站初始階段用戶的查詢和反饋來繪製。遵循客戶問題的模式可以幫助您以用戶可以快速理解的方式來構建問題。
它應該放在一個容易看到的地方，大多數人都強調頁眉和頁腳，因此它們可以作為常見問題解答的適當位置。所以，把它放在一個極有可能和可見的地方。
問題和答案應該用簡單的語言清楚，並以適當的字體、顏色和排版易於閱讀。另一個需要注意的重點是問題必須通過字體、顏色等方式與答案不同或分開，以便讀者可以輕鬆地將它們分開。
好吧，必須將疑惑適當地歸類為簡短的類別，以便人們輕鬆找到他們的疑惑。另一個需要關注的重要事情是搜索欄對於長的常見問題解答頁面是強制性的，以幫助用戶毫無問題地找到他們的類別和問題。
最後，視覺方式是吸引人們注意力的最佳方式，FAQ 頁面中的小圖標和縮略圖可能會使其更具吸引力並更容易被用戶接受。

因此，這些是關於 FAQ 頁面及其用途、重要性等的一些基本信息，這個元素不能被忽視，因為它確實在使網站成功方面發揮著巨大作用，有時網站吸引力較低，但更好的 FAQ 勝過更具吸引力的網站常見問題解答很差。因此，FAQ 是當前場景中網頁設計中非常重要的元素。