Web Sitesi Tasarımında SSS'nin Avantajları ve Kullanılabilirliği

Yeni ^21. yüzyıla hoş geldiniz Bundan birkaç on yıl önce, bilgisayar kullanmanın bir ayrıcalık olarak görüldüğü bir dünyada yaşıyorduk. Eskiden kaliteli ve geniş ürün almak için çeşitli yerlerde pazarlara koşardık, ama artık insanların sonuç almak için ter dökmesine gerek kalmadığı bir toplumda yaşıyoruz. Bilişim çağında yaşıyoruz.

Dürüst olmak gerekirse, günümüzde başarı denen kapının tek anahtarı WEB SİTELERİ. Temel olarak, girişimcilerden büyük iş adamlarına kadar her insan, web sitesi adı verilen bu ortama bağlıdır. Aslında mevcut senaryoda, küçük ayrıntılardan büyük gerçeklere kadar her şey için insanlar çağın kahramanından, yani İnternet'ten yardım alıyorlar, ancak İnternet'i bir Web Sitesi yapan şey, Web Sitesinin bu büyük kullanımı şirketler tarafından insanların dikkatini kendilerine çekmek için kullanılıyor. ve tüm rakipleri arasında güçlü bir şekilde öne çıkıyor.

Web sitesinin, web sitesini kusursuz hale getirmek için bakılması gereken çeşitli unsurlardan ve özelliklerden oluştuğunu hepimiz biliyoruz. Ve başarılı bir web sitesi oluşturmak gerçekten çok önemli. Gerçekten iyi bir web sitesi oluşturmak gerçekten zor. Çünkü artık web sitesi tasarımcılarının neredeyse tamamı benzersiz kullanıcı arayüzleri oluşturmaya odaklanıyor, ancak genellikle küçük hatalar yapıyor ve web sitesi tarafından sağlanan sonuçlara çok şey katan küçük ayrıntıları kaçırıyor.

Bir kullanıcı arayüzünün önemli unsurları, görsel hiyerarşi, marka bilinci oluşturma, küçük hatalar vb. hakkında tartıştık. Ancak genellikle ihmal edilen ve göz ardı edilen ancak bir web sitesinin son derece başarılı olmasında büyük rol oynayan küçük bir ayrıntı daha vardır ve bu bileşenler "SSS"dir. " (Sıkça sorulan soru).

SSS Nedir?

Temel olarak SSS, her iki tarafa da, yani tüketici veya kullanıcı olana ve şirkete veya iş adamlarına yardımcı olan bir şeydir. Adından, aslında SSS'nin ne anlama geldiği oldukça açık. SSS 1982'de ortaya çıktı. Bu, her iki taraf için de bir nimet oldu çünkü bu, çok çalışmanın azaltılmasına çok katkıda bulundu. Pekala, belirli bir hizmet veya ürün satın almak istediğinizi varsayalım, şimdi çok yaygın olarak kafanızda şüpheler ve sorular belirebilir, 1982'den çok önce müşteri merkezini arar ve sorular sorardınız, tatmin edici cevaplar alabilir veya alamayabilirsiniz. , Öte yandan, müşteri merkezi aramalar ve şüpheler altında kaybolacak, ancak bu 1982 sonrası dönem ve tüm bu sorunlara yeni bir çözümümüz var, yani SSS. Bir müşteri bir soru sorduğunda, müşteri hizmetleri soruyu yanıtlar ve benzer şüpheleri olan gelecekteki müşteriler, sadece SSS sorusunun üzerinden geçerek yanıtlarını sormadan alır, böylece hem müşteriye hem de satıcıya yardımcı olur.

Bu nedenle, SSS'nin tam olarak ne olduğu ve başarılı bir web tasarımının neden önemli bir parçası olduğu oldukça açıktır.

SSS'nin Avantajları Nelerdir?

Pekala, artık SSS'nin ne olduğunu ve önemini bildiğimize göre, şimdi onun (SSS) avantajlarının tam olarak ne olduğunu bilme ve sıralama zamanı. Şimdi tartışılacak birkaç avantajı var, hadi onlara bir göz atalım.

EN İYİ ŞÜPHE TEMİZLEME SEÇENEĞİ

SSS'nin olmadığı, bunun yerine arama çubuklarının olduğu bazı siteler var, ancak SSS'nin hizmet ettiği amaca asla yeterli olamaz. Örneğin, bir soru olduğunu varsayalım, sonra farklı insanlar onu farklı şekilde çerçeveleyecek, bu nedenle, kullanıcının anahtar kelimelerini ararken veya kullanıcının cümlesinin çerçevesi öncekiyle eşleşmeyebilir ve bu nedenle sıfır sonuç verebilir, en açık şekilde, farklı kişilerin kelime dağarcığı farklıdır. bu yüzden genellemek ahmaklık olacağından SSS eski kullanıcıların sorularını ve şüphelerini yeni kullanıcıya sunarak kullanıcının işini azaltarak siteyi bu dertten kurtarır. Daha fazla kullanıcı tarafından verilen sorgu, aramanın bir cevap vermesi için yeterli olmayabilir; SSS en iyi alternatiftir ve amacında şimdiden harika sonuçlar göstermiştir. Ayrıca SSS sayfasında ilgilenilen konu hakkında tartışılabilir ve ayrıca gelecekte ortaya çıkabilecek diğer konular hakkında bilgi sahibi olunabilir, böylece satın almayı düşündükleri ürün hakkında gerçek bir temel fikir edinebilir ve böylece onlara seçimlerinde yardımcı olur. onların memnuniyetine katkıda bulunmak sitenizin birinci görevidir. Bu nedenle, bu amaç için hiç şüphesiz SSS, bugüne kadar mümkün olan en iyi seçenektir.

İŞ KÂRI

SSS, müşterilerin servis merkezleriyle iletişime geçmeden tüm şüphelerini gidermelerine yardımcı olur, böylece hem maliyetten hem de zamandan tasarruf sağlar. Tek kuruş harcamadan müşterinin şüphesi giderilir ve bu da diğer insanlarda işletme hakkında olumlu ve sağlıklı bir izlenim oluşmasını sağlar. Müşteriler, e-postaların ve aramaların altına gömülmek yerine, yanıtlarını sadece bir sayfada alıyor. Bu sadece şirketin kolaylığına katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda şirket için müşterilerde bir güven oluşturmaya da yardımcı olur. Müşteriler, görüşlerine ve şüphelerine değer verilen şirket için bir güven geliştireceklerdir. Önemlerine ve şüphelerine değer verilmesi ve uygun şekilde cevaplanması hoşlarına gidecektir. SSS aynı zamanda şirketin müşterilerine büyük bir verimlilikle hizmet verme niyetini ve istekliliğini ve onlar için müşteri memnuniyetinin önemini gösterir. Böylece potansiyel kullanıcılar ile firma arasında olumlu bir ilişki kurulurken hem zamandan hem de insan emeğinden tasarruf sağlanmakta ve bu sayede firma başarısına büyük katkı sağlanmaktadır.

KULLANICI TARAMA YARDIMI

İyi tasarlanmış ve organize edilmiş bir SSS sayfaları yalnızca şüpheleri gidermekle kalmaz, aynı zamanda insanların satın aldıkları ürün hakkında genel olarak gerçek bir fikir edinmelerine de yardımcı olur. Kullanıcının ürünleri daha iyi ve derinlemesine anlamasına ve ayrıca ek bilgi olarak diğer sorularına yanıt almasına yardımcı olan çok önemli konu ve sorunları içerebilir.

UI İÇİN FAYDA

Yararlı bir kullanıcı arayüzü oluşturmak çok önemlidir ve SSS, daha iyi bir kullanıcı arayüzü oluşturmak için mükemmel bir unsur olarak hizmet eder. Pekala, SSS'ler, bir web sitesini müşteriler için daha kabul edilebilir ve kullanışlı hale getirerek ve böylece şirketin BAŞARI'ya ulaşmasına yardımcı olarak kesinlikle bir web sitesinin kullanıcı arayüzüne katkıda bulunur.

Verimli Bir SSS Sayfası Oluşturma

Bu, web tasarımcıları tarafından daha iyi bilinen bir şeydir, ancak bazı ipuçları her zaman işe yarayabilir.

• Etkili bir SSS sayfası, web sitesinin ilk aşamasında kullanıcıların sorguları ve geri bildirimleri ile çizilebilir. Müşterilerin soru şablonunu takip etmek, soruyu kullanıcıların hızla anlayabileceği şekilde çerçevelendirmenize yardımcı olabilir.
• Kolayca görülebilecek bir yerde olmalı, çoğunlukla insanlar üstbilgiler ve altbilgiler üzerinde durur, bu nedenle SSS için uygun bir yer olarak hizmet edebilirler. Bu nedenle, olasılığı yüksek ve görünür bir yere yerleştirin.
• Soru ve cevaplar basit bir dille açık olmalı ve uygun yazı tipi, renk ve tipografi ile kolayca okunabilmelidir. Üzerinde durulması gereken bir diğer önemli nokta da soruların Font, Renk vb. özelliklerle cevaplardan farklı veya ayrı olması gerektiğidir. Böylece okuyucu kolayca ayırabilir.
• Pekala, şüpheler kısa kategoriler arasında uygun şekilde sınıflandırılmalıdır ki insanlar şüphelerini bulma konusunda kendilerini rahat hissetsinler. Ayrıca üzerinde durulması gereken bir diğer önemli nokta da uzun SSS sayfalarında kullanıcıların kategorilerini ve sorularını sorunsuz bir şekilde bulabilmeleri için arama çubuğunun zorunlu olmasıdır.
• Ve son olarak, görsel araçlar insanların dikkatini çekmenin en iyi yolu olduğundan, SSS sayfalarındaki küçük simge ve küçük resimler, onu kullanıcılar için daha çekici ve daha kabul edilebilir hale getirebilir.

Bunlar, SSS sayfaları ve bunların kullanımı, önemi vb. hakkında bazı temel bilgilerdi ve bu unsur ihmal edilmemelidir çünkü bu, başarılı bir web sitesini bazen daha az çekici hale getirmede gerçekten çok büyük bir rol oynar ve bazen bir web sitesi daha az çekici ve daha iyi SSS, daha çekici bir web sitesini yener. zayıf SSS ile. Bu nedenle, SSS, mevcut senaryodaki web tasarımlarında oldukça önemli bir unsurdur.